close open
close open
CS CENTER
070.4866.1689
010.6604.0940
MON-FRI 09:30 - 18:00
SAT.SUN.HOLIDAY OFF
무통장입금안내
우리은행 1005-102-035011
예금주 : 김정준(영프라자)
TODAY

0

    /


    번호 제목
    4 [계정문의] 회원 가입/탈퇴하는 방법   

    A)

    회원가입

    ①포포팬시 상단 메뉴중에 LOGIN을 누르세요.

    ②회원가입을 누르세요.

    ③개인/기업 중에 선택하시고 아래 버튼을 누르세요.

    ④약관에 동의하셔야 가입이 가능합니다. 동의하신다면 '동의'를 선택하시고 회원가입을 눌러주세요.

    ⑤회원정보를 작성하신 뒤 '확인'버튼을 누르시면 회원가입이 완료됩니다.


    회원 탈퇴

    ①상단 메뉴에서 MY PAGE 를 누르고 들어가셔서,

    ②좌측 메뉴에서 맨 아래부분에 있는 '회원탈퇴'를 들어가신 뒤 탈퇴사유를 간단히 작성하시고 확인버튼을 누르시면

      회원탈퇴 완료와 동시에, 회원 정보는 모두 즉시 삭제됩니다.


    회원 탈퇴 후 재가입이 가능 (단, 탈퇴 전 사용했던 아이디는 신규 회원 가입 시 사용 불가)

    3 [배송문의] 배송중 또는 간선상/하차 라고 떠 있고 도착을 안해요.   

    A)

    우선, CJ택배조회(http://www.cjgls.co.kr/kor/delivery/booking/search.asp)에서 운송장번호로 조회해보시기 바랍니다.


    ①배송중/간선하차/간선상차로만 뜨고 상품이 도착을 하지 않는다면, 택배가 운송되는 과정에서 분실됐을 확률이 높습니다.

      주문하신 모든 상품은 1~5일 이내에 모두 도착하게 되어있습니다.


    ②택배 조회를 하셨을 때 '배달완료'라고 뜬다면, 택배가 도착하고나서 분실되었을 수 있습니다.


    ③택배조회를 했을 때 아무것도 뜨지 않는다면 / 택배 송장번호가 없다면 / 주문접수가 되지 않은상태라면

      주문접수 및 확인 자체가 정확히 이루어지지 않은 것이므로,

      포포팬시 문의게시판 또는 고객센터(070-8242-6301)로 연락주시면 확인 해 드리겠습니다.

    2 [주문/교환문의] 상품을 교환하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?   
    ①고객변심으로 인한 교환

    -단순 고객변심으로 인한 교환일 경우, 왕복 택배비 5,000원을 동봉하여 사유를 정확하게 적으셔서

    CJ택배(1588-5353)로 보내셔야 합니다. 타 택배사를 이용하시면 추가 택배비를 구매자가 부담하셔야 합니다.


    ②불량/고장으로 인한 교환
    -상품이 도착했을 때부터 불량이었거나 고장이었을 경우에는

    포포팬시 고객센터 (070-8242-6301)로 연락을 주시면 확인 후, 교환해 드리겠습니다.


    ③교환/반품 제한

    -수령일로부터 7일이내 반품,교환 가능합니다.
    -반품/교환 가능 기간을 초과하였을 경우, 고객님 책임에 해당하는 사유로 상품 및 구성품 등이 멸실 또는 훼손일 경우,

    그 외에 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당하는 경우에는 반품이 제한 될 수 있습니다.



    1 [배송문의] 오늘 주문하면 언제 도착하나요?   

    A) 오후 2시 이전까지 주문하시면 당일 출고되며, 대부분 다음날 바로 받아보실 수 있습니다.

         오후 2시 이후의 주문 건은 다음날 출고됩니다.


    ※ 토요일,일요일,공휴일은 택배사 휴무인 관계로 배송을 하지 않습니다.

    ※ 금요일에 주문하시면 대부분 월요일 안에 도착합니다.


    비밀번호 확인

    게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.

    비밀번호 확인

    댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.
    대량구매
    회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.
    현재 비밀번호
    신규 비밀번호
    신규 비밀번호 확인
    6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합